Politica di reso

✓ Reso gratuito entro 30 giorni

Noi di Fosi Audio ci impegniamo sempre per la massima soddisfazione del cliente. Per i prodotti acquistati sui negozi ufficiali Fosi Audio, se non siete soddisfatti del prodotto o se presenta difetti, potete richiedere un reso o un rimborso.

Il periodo di 30 giorni inizia dal giorno in cui ricevete l'articolo; per qualsiasi motivo, i prodotti integri possono essere restituiti per un rimborso completo. Una volta ispezionati gli articoli restituiti all'arrivo nel nostro magazzino, verrà avviato il processo di rimborso.

Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale. Per i resi non legati alla qualità, l'acquirente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione. I resi che non soddisfano questi requisiti possono essere rifiutati.

Nota importante: Copriamo i costi di spedizione per la restituzione solo per problemi legati alla qualità. Se un cliente ha effettuato più di cinque (5) richieste di reso, per eventuali richieste di reso successive il cliente dovrà coprire i costi di spedizione per la restituzione. Inoltre, una commissione di gestione e di riassortimento può essere detratta dal rimborso.

Questa politica è progettata per promuovere un uso equo del nostro programma di reso e mantenere un alto standard di servizio per tutti i clienti.

Copriamo i costi di spedizione per la restituzione nelle seguenti situazioni:

Parti difettose
Attrezzatura danneggiata
Articoli spediti erroneamente

Nota bene: Per i prodotti acquistati tramite rivenditori autorizzati locali o negozi fisici, il nostro programma di reso gratuito entro 30 giorni non si applica. Se avete bisogno di assistenza, vi preghiamo di contattare il punto vendita originale. Tutti i servizi post-acquisto e i processi di evasione degli ordini rimangono soggetti alle politiche dell'entità venditrice che ha completato la vostra transazione iniziale.

Come posso avviare un reso o annullare?

Si prega di contattare l'assistenza clienti Fosi Audio per avviare il reso. Spiegare il motivo del reso e fornire la fattura o una schermata per confermare il numero d'ordine.
Email assistenza clienti: support@fosiaudio.com
WhatsApp: +8613716612254 9:00 – 18:30 GMT+8
L'assistenza clienti Fosi Audio vi fornirà l'indirizzo per la restituzione entro 1-2 giorni.
Per accelerare il processo di rimborso, assicurarsi di inviare la notifica di reso all'assistenza clienti Fosi Audio con le seguenti informazioni:

numero di tracciamento
ricevuta di spedizione (se necessario rimborso delle spese di spedizione)
Conto PayPal (se necessario rimborso delle spese di spedizione)

Politica di cancellazione

Finestra di cancellazione gratuita
È possibile annullare l'ordine per un rimborso completo entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine.

Cancellazioni dopo 24 ore.
Per le richieste di cancellazione ricevute più di 24 ore dopo l'effettuazione dell'ordine, il rimborso verrà elaborato dopo aver dedotto i costi effettivi di spedizione di andata e ritorno, comprese le spese di spedizione in uscita e di ritorno.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?

Una volta che gli articoli restituiti raggiungono il nostro magazzino, procederemo tempestivamente al rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo del pagamento originale. Il tempo di elaborazione è solitamente di 3-5 giorni lavorativi.

Località dei magazzini di reso

Per garantire una gestione fluida ed efficiente, Fosi Audio offre magazzini di reso regionali nell' Unione Europea. I clienti possono restituire i loro prodotti a una struttura locale per una gestione più rapida.